DEVOLUÇÕES E TROCAS

Política de Devoluções

Tem até 15 dias de calendário a partir da data de receção da sua encomenda para iniciar uma devolução. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções ou trocas são da responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de envio registado e a compra de um seguro de transporte, pois a Bumach não se responsabiliza por encomendas perdidas ou danificadas.

Passos para Devoluções ou Trocas

Envie-nos um e-mail para Bumachhh@gmail.com no prazo de 15 dias após a receção do produto. Inclua a referência do produto, o tamanho e uma breve explicação do motivo da devolução ou troca.

Receberá um e-mail com as instruções sobre como proceder, juntamente com a morada para devolução.

Certifique-se de que o artigo está nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original e todas as etiquetas intactas.

Envie o artigo para a morada indicada. O cliente é responsável por todos os custos de envio associados à devolução ou troca.

Condições de Reembolso e Troca

Se a devolução for aprovada, procederemos ao reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode demorar alguns dias a aparecer na sua conta, dependendo da política do seu banco ou fornecedor de cartão.

Se a troca for aprovada, enviaremos o novo produto solicitado.

Se a devolução ou troca não cumprir as nossas condições, será notificado por e-mail. Neste caso, o cliente pode optar por receber novamente o artigo, assumindo os custos de envio.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

Exceções

Produtos comprados com desconto ou em saldo não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabrico.

Se receber um produto com defeito, contacte-nos de imediato através do e-mail Bumachhh@gmail.com, anexando fotos e uma descrição do defeito. Avaliaremos o seu caso e apresentaremos uma solução adequada.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contacto connosco através do e-mail Bumachhh@gmail.com