CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones
Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

Costos de envío
Los gastos de envío de devolución o cambio corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento y contratar un seguro de envío, ya que Bumach no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados.

Pasos para devoluciones o cambios

Contacto inicial : Envíanos un correo electrónico a Bumachhh@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Incluye la referencia del producto, la talla y una breve explicación del motivo de la devolución o el cambio.

Instrucciones : Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder, junto con la dirección de devolución.

Prepara el producto : Asegúrete de que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, con el embalaje original y todas las etiquetas intactas.

Envío del producto : Envía el producto a la dirección proporcionada. El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio.

Condiciones de reembolso y cambio

Aprobación del reembolso : Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta, según las políticas de tu banco o proveedor de tarjeta.

Aprobación de cambio : si se aprueba tu cambio, te enviaremos el nuevo producto solicitado.

Rechazo : Si la devolución o el cambio no cumple con nuestras condiciones, le notificaremos por correo electrónico. En este caso, el cliente podrá optar por la devolución del artículo, asumiendo los gastos.

Productos que NO aceptan devolución
Ciertos productos no son elegibles para devolución, incluidos:

• Todos los artículos en la sección de complementos.

Excepciones

Productos en oferta : Los productos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devolución o cambio, excepto en caso de defecto de fabricación.

Productos defectuosos : Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato a Bumachhh@gmail.com con fotos y una descripción del defecto. Revisaremos su caso y te ofreceremos una solución adecuada.

Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a Bumachhh@gmail.com .